Luận văn thạc sĩ: Đánh giá sự tác động của việc chăm sóc khách hàng đến sự hài lòng khách hàng tại chuỗi cửa hàng MEGA

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xem xét tác động của yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng bằng một nghiên cứu thực nghiệm thông qua các khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chuỗi...

Từ khóa: Chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng MEGA, quản trị kinh doanh