» Từ khóa: dịch vụ

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: tổng quan về sản phẩm và chất lượng sản phẩm; những vấn đề về quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 46 p hbu 25/10/2023 91 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Dịch vụ hậu mãi, Chăm sóc khách hàng, Bảo hành sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

Bài giảng Quản trị nhà hàng và quầy bar - Chương 1: Khái quát về tổ chức hoạt động của bộ phận dịch vụ nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận dịch vụ nhà hàng; khái niệm, đặc điểm hoạt động phục vụ ăn uống; cơ cấu tổ chức của bộ phận dịch vụ nhà hàng;...

 18 p hbu 24/08/2023 85 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng và quầy bar, Quản trị nhà hàng, Quản trị quầy bar, Bộ phận dịch vụ nhà hàng, Hoạt động phục vụ ăn uống, Quản lý bộ phận dịch vụ nhà hàng

Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu lý do khách hàng không sẵn lòng sử dụng dịch vụ IB. Nghiên cứu dựa trên nền tảng lý thuyết chuỗi phương tiện (Means-End Chain theory - MEC) và sử dụng kỹ thuật phỏng vấn bậc thang (laddering interview) để thu thập dữ liệu.

 14 p hbu 24/02/2019 355 1 Download

Từ khóa: Tạp chí Khoa học, Dịch vụ ngân hàng trực tuyến, Thành phố Hồ Chí Minh, Lý thuyết chuỗi phương tiện, Kỹ thuật phỏng vấn bậc thang

Trong những năm qua tình hình cạnh tranh ngày càng diễn ra hết sức gay gắt giữa các công ty và các tập đoàn. Cùng với quá trình vận động và phát triển đất nước, từ chỗ VNPT độc quyền cung cấp các dịch vụ viễn thông, đến nay đã có rất nhiều nhà cung cấp mới đã tham gia vào thị trường này như Viettel, Mobifone, FPT, SPT, Vietnammobile, Gtel, ... Sản...

 20 p hbu 19/06/2018 362 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ truyền hình, Quản trị kinh doanh

Kết quả phân tích hồi quy chỉ ra rằng, các yếu tố liên quan đến giảng viên, phương tiện hữu hình, sự đáp ứng của nhà trường, sự đồng cảm và năng lực phục vụ là có tác động đến sự hài lòng của sinh viên.

 19 p hbu 14/06/2018 290 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ đào tạo, Quản trị kinh doanh

Kết quả cho thấy Thái độ phục vụ, Năng lực của công chức, Độ tin cậy và Hiệu quả của thủ tục hành chính công là 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận dịch vụ hành chính công tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Đồng Tháp. Mô hình điều chỉnh để phù hợp hơn với dữ liệu nghiên cứu đề xuất. Do đó chỉ có 4 trong 5 giả thuyết...

 19 p hbu 14/06/2018 476 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ hành chính công, Quản trị kinh doanh

Đề tài "Chiến lược kinh doanh máy tính xách tay công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phong Vũ đến 2017" được tác giả nghiên cứu trong khoảng thời gian từ tháng 4/1023 đến 11/2013, với mục tiêu nhằm hoạch định...

 15 p hbu 11/05/2018 410 1 Download

Từ khóa: Chiến lược kinh doanh, máy tính xách tay, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Phong Vũ, quản trị kinh doanh

Nghiên cứu của tác giả " Nghiên cứu sự hài lòng của công chúng đối với chất lượng dịch vụ của sân khấu kịch Phú Nhuận tại TP. Hồ Chí Minh", nhằm xác định các thành phần chất lượng dịch vụ của sân khấu kịch Phú Nhuận ảnh hưởng đến sự hài lòng. Trên...

 15 p hbu 11/05/2018 219 1 Download

Từ khóa: Sân khấu kịch Phú Nhuận, dịch vụ, Thành phố Hồ Chí Minh, quản trị kinh doanh

Luận văn " Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thí nghiệm tại Trung tâm Kỹ thuật 3" được thực hiện nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đăng ký thí nghiệm tại Trung tâm kỹ thuật 3

 15 p hbu 11/05/2018 324 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ, thí nghiệm, chất lượng, Trung tâm kỹ thuật 3, quản trị kinh doanh

Nội dung phần 2 của ebook trình bày về dịch vụ phát triển kinh doanh và triển vọng ở Việt Nam, thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh ở Việt Nam và một số khuyến nghị đề xuất đối với cơ quan nhà nước và các doanh nghiệp.

 63 p hbu 11/11/2017 456 1 Download

Từ khóa: Ebook Báo cáo thường niên, Doanh nghiệp Việt Nam, Chủ đề kinh tế, Dịch vụ phát triển kinh doanh, Thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh, Môi trường kinh doanh Việt Nam, Kinh tế Việt Nam

Nội dung phần 1 của ebook trình bày tổng quan về môi trường kinh doanh Việt Nam năm 2015, năng lực doanh nghiệp Việt Nam, tăng trưởng kinh tế và tình hình xuất nhập khẩu, thị trường tài chính, kinh tế thế giới và thực trạng đầu tư nước ngoài vào Việt Nam, đánh giá về môi trường kinh doanh Việt Nam năm 2015 của một số tổ chức quốc tế, phát triển...

 80 p hbu 11/11/2017 380 1 Download

Từ khóa: Ebook Báo cáo thường niên, Doanh nghiệp Việt Nam, Chủ đề kinh tế, Dịch vụ phát triển kinh doanh, Thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh, Môi trường kinh doanh Việt Nam, Kinh tế Việt Nam

Nghiên cứu thực hiện phân tích khám phá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại các khu công nghiệp (KCN) TP.HCM và phân tích hồi quy để đo lường mức độ tác động của các yếu tố được khám phá lên sự hài lòng của doanh nghiệp.

 14 p hbu 10/11/2017 377 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Khu công nghiệp TP.HCM, Dịch vụ khu công nghiệp, Phân tích hồi quy, Đo lường mức độ tác động, Sự đồng cảm