» Từ khóa: dịch vụ khách hàng

Tài liệu "Câu hỏi ôn tập môn Logistics căn bản" tổng quan về: Quản trị chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng, vận chuyển, kho bãi. Quản lý thông tin & công nghệ trong Logistics hiện đại.

 11 p hbu 27/09/2025 37 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Logistics căn bản, Chuỗi cung ứng, Dịch vụ khách hàng, Vận chuyển hàng hóa, Quản lý kho hàng

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục tiêu xác định, đánh giá và đo lường các thuộc tính thành phần của quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân. Trên cơ sở, khảo sát trên 199 khách hàng đã và đang sử dụng các sản phẩm dịch vụ vay vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Bình Dương.

 13 p hbu 27/09/2025 11 0 Download

Từ khóa: Quyết định vay vốn, Khách hàng cá nhân, Sản phẩm dịch vụ vay vốn, Lựa chọn ngân hàng vay vốn, Quyết định vay tiêu dùng, Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Bài viết với mong muốn có thể tìm ra giải pháp cho việc phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển trong thời gian tới. Bên cạnh đó có thể giúp các nhà quản trị ngân hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, về chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại đơn vị từ đó đưa ra những chiến lược mới nhằm nâng cao chất lượng...

 15 p hbu 27/09/2025 14 0 Download

Từ khóa: Cho vay tiêu dùng, Khách hàng cá nhân, Hoạt động kinh doanh của ngân hàng, Chất lượng dịch vụ cho vay, Quản trị ngân hàng

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là đo lường các yếu tố quyết định việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn tỉnh Bình Dương, từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp với khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn.

 12 p hbu 27/09/2025 10 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ ngân hàng điện tử, Khách hàng cá nhân, Ngân hàng thương mại cổ phần, Dịch vụ mobile banking, Ngân hàng số, Công nghệ tài chính

Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng E-banking của khách hàng BIDV Buôn Hồ. Kiểm soát hành vi tác động mạnh nhất.

 13 p hbu 25/08/2025 24 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Tài chính ngân hàng, Ngân hàng điện tử, Dịch vụ ngân hàng, Khách hàng cá nhân, Ngân hàng BIDV

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ Vinaphone tại Tuy Phong, Bình Thuận. Chất lượng cuộc gọi, dịch vụ khách hàng, giá cước và phương tiện hữu hình ảnh hưởng lớn.

 8 p hbu 25/08/2025 22 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Mạng di động vinaphone, Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu này tập trung phân tích hành vi khách hàng đối với dịch vụ vay tín chấp qua ứng dụng ngân hàng số tại Đồng Nai, nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng dịch vụ. Dựa trên các lí thuyết kinh điển về hành vi khách hàng và công nghệ, mô hình nghiên cứu được xây dựng với các yếu tố chính như tính...

 15 p hbu 29/06/2025 32 0 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Ngân hàng số, Vay tín chấp, Dịch vụ vay tín chấp, Phát triển ngân hàng số

Bài viết phân tích thực trạng qua đó đề xuất khuyến nghị về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại kho ngoại quan của Công ty Cổ phần Transimex để nâng cao chất lượng dịch vụ logistics. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp định tính, nghiên cứu tình huống để tổng hợp, phân tích dữ liệu thứ cấp của thị trường và nguồn thông tin...

 13 p hbu 24/05/2025 68 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Dịch vụ logisitics, Kho ngoại quan, Quản lý dịch vụ khách hàng, Công ty Cổ phần Transimex

Bài viết tập trung xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ Internet Banking của các ngân hàng thương mại tại TP. Hồ Chí Minh. Mô hình nghiên cứu chủ yếu dựa trên mô hình sự thành công của hệ thống thông tin của Delone và Mclean (2003). Mời các bạn cùng tham khảo.

 15 p hbu 27/12/2024 96 0 Download

Từ khóa: Khách hàng cá nhân, Dịch vụ Internet Banking, Ngân hàng Thương mại, Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, Dịch vụ thanh toán qua Internet, Mô hình Information System Success

Bài báo "Các yếu tố ảnh hưởng sự sẵn sàng chi trả cho dịch vụ logistics" trình bày một cuộc điều tra về những thách thức và khái niệm liên quan đến sự sẵn lòng chi trả của khách hàng cũng như các phương pháp nghiên cứu dựa trên các tài liệu bình duyệt. Do đó, chi phí, thời gian, độ tin cậy, tính linh hoạt và các dịch vụ giá trị gia tăng được...

 17 p hbu 25/10/2024 107 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học cấp thành phố, Marketing giai đoạn bình thường mới, Sự sẵn sàng chi trả, Dịch vụ logistics, Mua bán hàng hóa, Hành vi thanh toán của khách hàng

Bài viết này tập trung vào xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Selectum Noa, Cam Ranh. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm cả định tính và định lượng với 30 biến quan sát cho 06 thành phần độc lập.

 11 p hbu 26/08/2024 104 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ lưu trú, Khu nghỉ dưỡng Selectum Noa Cam Ranh, Hoạt động kinh doanh khách sạn, Các loại hình khu nghỉ dưỡng

Bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam.

 8 p hbu 24/04/2024 109 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Hành vi tái mua hàng, Trang thương mại điện tử, Hành vi mua sắm, Khách hàng thế hệ Z