» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Bài giảng "Quản trị kênh phân phối: Chương 5 - Phân phối hàng hóa vật chất" trình bày các nội dung chính sau đây: Tầm quan trọng của phân phối hàng hóa vật chất; Đánh giá dịch vụ cung ứng cho khách hàng; Hiệu ứng số không; Thực hiện phân phối. Mời các bạn cùng tham khảo!

 24 p hbu 24/03/2024 88 4 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị kênh phân phối, Quản trị kênh phân phối, Phân phối hàng hóa vật chất, Đánh giá dịch vụ cung ứng cho khách hàng, Hiệu ứng số không, Thực hiện phân phối

Bài giảng Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng - Chương 2: Phạm vi và phương pháp tiếp cận logistics và quản lý chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: phạm vi hoạt động logistics và chuỗi cung ứng; nguyên tắc quản trị logistics và chuỗi cung ứng của doanh nghiệp; các tiếp cận trong quản trị logistics và chuỗi cung ứng...

 23 p hbu 27/01/2023 137 2 Download

Từ khóa: Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Quản lý chuỗi cung ứng, Nguyên tắc quản trị logistics, Nguyên tắc quản trị chuỗi cung ứng, Hệ thống cơ sở hạ tầng logistics, Dịch vụ logistics

Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 6 Quản trị khủng hoảng cung cấp cho người học những kiến thức như: Nguồn gốc của những khủng hoảng tiềm tàng; Phòng tránh những nguy cơ; Lập kế hoạch giải quyết sự cố bất ngờ; Ngăn chặng khủng hoảng; Giải quyết khủng hoảng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 25 p hbu 15/06/2022 118 4 Download

Từ khóa: Bài giảng Quan hệ công chúng, Quan hệ công chúng, Quản trị khủng hoảng, Phương tiện truyền thông, Dịch vụ tài chính

Tài liệu với các nội dung: Logistics trong nền kinh tế hiện đại; nội dung cơ bản của quản trị Logistics; đối tượng và nội dung nghiên cứu môn học; dịch vụ khách hàng; quản trị dự trữ; quản trị vận chuyển; quản trị các hoạt động Logistics hỗ trợ.

 145 p hbu 26/01/2021 200 4 Download

Từ khóa: Quản trị Logistics kinh doanh, Logistics kinh doanh, Tổng quan Quản trị Logistics kinh doanh, Quản trị Logistics, Dịch vụ khách hàng, Quản trị dự trữ, Quản trị vận chuyển

Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt dộng then chốt trong các hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhằm hướng các hoạt động quản lý của doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thỏa mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng...

 20 p hbu 19/06/2018 371 2 Download

Từ khóa: Dịch vụ, Quản trị kinh doanh

Nghiên cứu này nhằm: (1) Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận dịch vụ hành chính công của UBND TP Bảo Lộc và phát triển những thang đo cho những yếu này...

 15 p hbu 14/05/2018 353 2 Download

Từ khóa: Bảo Lộc, cơ chế một cửa, dịch vụ hành chính, quản trị kinh doanh

Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng CLDV khám bệnh tại BVĐK Thiện Hạnh. Dựa trên cơ sở: (1) các lý thuyết về CLDV, sự hài lòng, mối quan hệ CLDV và sự hài lòng...

 15 p hbu 14/05/2018 229 3 Download

Từ khóa: Dịch vụ khám bệnh, quản trị kinh doanh, Bệnh viện Đa khoa Thiện Hạnh

Đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bảo Lộc" nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Bảo Lộc...

 9 p hbu 11/05/2018 508 3 Download

Từ khóa: Dịch vụ, ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Bảo Lộc, quản trị kinh doanh

Nghiên cứu này đề xuất một mô hình nghiên cứu qua việc hiệu chỉnh thang đo JDI của Smith, Kendall và Hulin(1969) và bổ sung hai biến độc lập trên cơ sở xem xét tình hình cụ thể đặc điểm của nhân viên tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Đô thị Đà Lạt cũng như...

 15 p hbu 11/05/2018 384 2 Download

Từ khóa: Đà Lạt, Công ty cổ phần dịch vụ đô thị Đà Lạt, quản trị kinh doanh

Chương 5 - Quản trị tác nghiệp tại bộ phận kỹ thuật và an ninh. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Tổ chức bộ phận kỹ thuật, quy trình nghiệp vụ tại bộ phận kỹ thuật, tổ chức bộ phận an ninh khách sạn, quy trình nghiệp vụ an ninh khách sạn, ngăn ngừa tổn thất (phối hợp với các bộ phận khác).

 40 p hbu 21/04/2018 443 3 Download

Từ khóa: Quản trị tác nghiệp, Doanh nghiệp khách sạn, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp khách sạn, Hotel Operations Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Bộ phận kỹ thuật, Bộ phận an ninh khách sạn

Chương 6 - Marketing khách sạn. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Tổ chức bộ phận marketing khách sạn, thị trƣờng khách và các kênh phân phối, quy trình marketing khách sạn, quy tắc ra quyết định và marketing định hướng khách hàng, định giá phòng khách sạn.

 40 p hbu 21/04/2018 422 2 Download

Từ khóa: Quản trị tác nghiệp, Doanh nghiệp khách sạn, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp khách sạn, Hotel Operations Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Marketing khách sạn

Chương 8 - Quản trị nhân lực khách sạn. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Tổ chức bộ phận quản trị nhân lực trong khách sạn, khái quát về quản trị nhân lực trong khách sạn, hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng bố trí và sử dụng lao động, đào tạo và phát triển, tạo động lực cho người lđ, đánh giá hiệu quả sử dụng nhân...

 38 p hbu 21/04/2018 388 3 Download

Từ khóa: Quản trị tác nghiệp, Doanh nghiệp khách sạn, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp khách sạn, Hotel Operations Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Quản trị nhân lực khách sạn