» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Bài viết Chất lượng dịch vụ E-Mobile banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trình bày các nội dung: Dịch vụ và chất lượng dịch vụ E-Mobile banking; Thực trạng chất lượng dịch vụ E-Mobile banking của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam; Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ E-Mobile banking...

 8 p hbu 24/03/2025 17 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ E-Mobile Banking, Chất lượng dịch vụ E-Mobile banking, Hệ thống công nghệ thông tin, Nguyên tắc bảo mật của Agribank, Cách mạng công nghiệp 4.0

Đối với các cơ sở đào tạo, thực hành, thực tập có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc giúp sinh viên sau khi tốt nghiệp có thể thích ứng được với yêu cầu của thị trường lao động. Từ kết quả khảo sát, bài viết phân tích sự vi chỉnh chương trình đào tạo hai ngành Du lịch và ngành Quản trị Dịch vụ du lịch và Lữ hành tại Trường Đại...

 14 p hbu 24/03/2025 13 0 Download

Từ khóa: Chất lượng giảng dạy, Học phần thực hành, Quản trị Dịch vụ du lịch và Lữ hành, Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch, Chiến lược phát triển du lịch

Nghiên cứu "Nghiên cứu các yếu tố tác động đến lựa chọn điểm đến du lịch chăm sóc sức khoẻ tại vùng trung du và miền núi phía Bắc Việt Nam" nhằm mục đích tìm ra các yếu tố tác động đến việc lựa chọn điểm đến du lịch chăm sóc sức khoẻ tại vùng trung du và miền núi phía Bắc Việt Nam. Thông qua kết quả khảo sát từ 360 du khách, dữ...

 15 p hbu 24/03/2025 12 0 Download

Từ khóa: Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Journal of Science and Technology, Điểm đến du lịch, Du lịch chăm sóc sức khoẻ, Chăm sóc sức khoẻ, Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính công trực tuyến tại thành phố Hà Nội. Bằng phương pháp phân tích thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy Binary Logistics với số liệu khảo sát lấy từ 312 người dân sinh sống tại...

 11 p hbu 25/02/2025 29 0 Download

Từ khóa: Thủ tục hành chính công trực tuyến, Cung ứng dịch vụ công trực tuyến, Dịch vụ công trực tuyến, Quy trình giải quyết công việc, Chất lượng dịch vụ hành chính công

Bài viết trình bày một nghiên cứu định lượng về các yếu tố tác động tới chất lượng dịch vụ giao đồ ăn của Grab ở Hà Nội. Một bảng hỏi được xây dựng dựa trên thang đo SERVQUAL được sử dụng để thu thập dữ liệu từ 350 khách hàng. Hai phương pháp phân tích được sử dụng là phân tích nhân tố khám phá và hồi quy logit thứ bậc.

 15 p hbu 25/10/2024 39 0 Download

Từ khóa: Giao hàng chặng cuối, Chất lượng dịch vụ giao hàng chặng cuối, Logistics đô thị, Dịch vụ giao đồ ăn của Grab, Thang đo SERVQUAL, Mua hàng đồ ăn trực tuyến

Nghiên cứu nhằm xác định mức độ đánh giá của khách hàng đến hoạt động phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank) – chi nhánh Bình Dương. Qua đó, tác giả đo lường được sự hài lòng của khách hàng đến thẻ tín dụng như thế nào. Các phương pháp dữ liệu thứ cấp và...

 8 p hbu 24/09/2024 54 0 Download

Từ khóa: Thẻ tín dụng, Hoạt động phát hành thẻ tín dụng, Thẻ tín dụng Hdbank, Thị trường thẻ tín dụng, Thanh toán không dùng tiền mặt, Chất lượng dịch vụ của thẻ tín dụng

Bài viết này tập trung vào xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Selectum Noa, Cam Ranh. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm cả định tính và định lượng với 30 biến quan sát cho 06 thành phần độc lập.

 11 p hbu 26/08/2024 52 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ lưu trú, Khu nghỉ dưỡng Selectum Noa Cam Ranh, Hoạt động kinh doanh khách sạn, Các loại hình khu nghỉ dưỡng

Mục đích của nghiên cứu nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lắp đặt Internet của Công ty Viettel Cần Thơ – Chi nhánh Ô Môn. Dựa trên mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVPERF, nghiên cứu đề xuất sử dụng mô hình gồm sáu nhóm biến ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bao gồm: Sự tin cậy, Sự đáp ứng, Năng...

 15 p hbu 27/05/2024 56 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ lắp đặt Internet, Lắp đặt Internet, Chất lượng dịch vụ SERVPERF, Đường truyền Internet, Công ty Viettel Cần Thơ

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hàng lẻ nhập khẩu bằng container tại công ty ECU Wowldwide Vietnam (EWV), bằng việc khảo sát 200 khách hàng. Công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng.

 11 p hbu 27/05/2024 69 0 Download

Từ khóa: Hàng lẻ nhập khẩu bằng container, ECU Wowldwide Vietnam, Chất lượng dịch vụ hàng lẻ nhập khẩu, Dịch vụ logistics, Chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải

Bài viết "Đánh giá nhân tố lựa chọn cảng container: Ứng dụng phương pháp fuzzy AHP" đề xuất một số hàm ý quản trị như sau: Xem xét chính sách giá cả, thu hút đầu tư FDI bằng cách cải thiện môi trường đầu tư, cải thiện chất lượng dịch vụ cảng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 15 p hbu 27/05/2024 74 0 Download

Từ khóa: Lựa chọn cảng container, Phương pháp fuzzy AHP, Công ty vận tải biển, Chi phí logistics, Chi phí xử lý hàng hóa, Nhân tố lựa chọn cảng, Cải thiện chất lượng dịch vụ cảng

Bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam.

 8 p hbu 24/04/2024 61 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Hành vi tái mua hàng, Trang thương mại điện tử, Hành vi mua sắm, Khách hàng thế hệ Z

Bài viết Tác động của chuỗi cung ứng du lịch đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp lữ hành và sự hài lòng của khách du lịch: Bằng chứng từ đánh giá của khách du lịch nội địa ở Việt Nam trình bày xác định tác động trực tiếp của chuỗi cung ứng du lịch đến sự hài lòng của khách du lịch và tác động gián tiếp qua doanh nghiệp lữ hành...

 10 p hbu 23/03/2024 78 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Doanh nghiệp lữ hành, Chuỗi cung ứng du lịch, Sự hài lòng của khách du lịch, Sản phẩm du lịch