» Từ khóa: khách hàng

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ Vinaphone tại Tuy Phong, Bình Thuận. Chất lượng cuộc gọi, dịch vụ khách hàng, giá cước và phương tiện hữu hình ảnh hưởng lớn.

 8 p hbu 25/08/2025 24 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Mạng di động vinaphone, Nghiên cứu thị trường

Bài giảng Tín dụng ngân hàng: Chương 4 trình bày về: đặc điểm khách hàng (pháp lý, kinh doanh), nhu cầu tín dụng (dài hạn, ngắn hạn), và các hình thức cấp tín dụng.

 88 p hbu 28/07/2025 29 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tín dụng ngân hàng, Tín dụng pháp nhân, Tín dụng doanh nghiệp, Khách hàng pháp nhân, Nhu cầu tín dụng, Cho vay ngắn hạn

Bài giảng Tín dụng ngân hàng: Chương 3 trình bày về cho vay cá nhân: đặc điểm khách hàng (pháp lý, tài chính) và các loại cho vay (trả góp, thẻ tín dụng, thấu chi), phương pháp tính lãi.

 21 p hbu 28/07/2025 29 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tín dụng ngân hàng, Cho vay cá nhân, Đặc điểm khách hàng, Cho vay tiêu dùng, Phương pháp tính lãi, Thanh toán trả góp

Bài giảng Phát triển sản phẩm: Chương 5 về người tiêu dùng trong hoạt động phát triển sản phẩm. Người tiêu dùng trung tâm của phát triển sản phẩm, cần hiểu hành vi và sự lựa chọn.

 18 p hbu 28/07/2025 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Người tiêu dùng, Hoạt động kinh doanh, Nhu cầu khách hàng, Thị trường hàng hóa

Bài viết nghiên cứu về tác động của hành vi khiếm nhã từ khách hàng đến hiệu suất và ý định nghỉ việc của nhân viên bán hàng qua điện thoại tại Việt Nam.

 13 p hbu 27/07/2025 35 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Hành vi khiếm nhã, Hành vi khách hàng, Hiệu suất làm việc, Ý định nghỉ việc, Kiệt quệ cảm xúc

Nghiên cứu này tập trung phân tích hành vi khách hàng đối với dịch vụ vay tín chấp qua ứng dụng ngân hàng số tại Đồng Nai, nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng dịch vụ. Dựa trên các lí thuyết kinh điển về hành vi khách hàng và công nghệ, mô hình nghiên cứu được xây dựng với các yếu tố chính như tính...

 15 p hbu 29/06/2025 34 0 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Ngân hàng số, Vay tín chấp, Dịch vụ vay tín chấp, Phát triển ngân hàng số

Bài viết phân tích thực trạng qua đó đề xuất khuyến nghị về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại kho ngoại quan của Công ty Cổ phần Transimex để nâng cao chất lượng dịch vụ logistics. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp định tính, nghiên cứu tình huống để tổng hợp, phân tích dữ liệu thứ cấp của thị trường và nguồn thông tin...

 13 p hbu 24/05/2025 70 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Dịch vụ logisitics, Kho ngoại quan, Quản lý dịch vụ khách hàng, Công ty Cổ phần Transimex

Bài giảng "Quảng cáo và trưng bày tại điểm bán: Chương 4 - Trưng bày tại điểm bán hàng" được biên soạn với mục tiêu giúp người học nắm được cách thiết lập mục tiêu trưng bày tại điểm bán; phân tích được đặc điểm, hành vi của khách hàng tại điểm bán; phân tích sản phẩm dịch vụ trưng bày tại điểm bán;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 81 p hbu 27/12/2024 80 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quảng cáo, Trưng bày tại điểm bán, Thiết lập mục tiêu trưng bày tại điểm bán, Hành vi của khách hàng tại điểm bán, Sản phẩm trưng bày tại điểm bán, Kỹ năng trưng bày sản phẩm

Bài viết tập trung xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ Internet Banking của các ngân hàng thương mại tại TP. Hồ Chí Minh. Mô hình nghiên cứu chủ yếu dựa trên mô hình sự thành công của hệ thống thông tin của Delone và Mclean (2003). Mời các bạn cùng tham khảo.

 15 p hbu 27/12/2024 98 0 Download

Từ khóa: Khách hàng cá nhân, Dịch vụ Internet Banking, Ngân hàng Thương mại, Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, Dịch vụ thanh toán qua Internet, Mô hình Information System Success

Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng về việc áp dụng kế toán khách hàng (KTKH) trong doanh nghiệp việt nam dưới các góc độ các kỹ thuật và mức độ áp dụng ktkh chung, dữ liệu được thu thập được từ bảng hỏi với 324 phiếu trả lời hợp lệ của các kế toán, giám đốc doanh nghiệp và được thực hiện phân tích thống kê mô tả bằng phần mềm...

 8 p hbu 25/10/2024 116 0 Download

Từ khóa: Kế toán khách hàng, Lợi nhuận theo khách hàng, Định giá tài sản khách hàng, Kế toán quản trị, Hệ thống đo lường hiệu suất chiến lược

Bài báo "Các yếu tố ảnh hưởng sự sẵn sàng chi trả cho dịch vụ logistics" trình bày một cuộc điều tra về những thách thức và khái niệm liên quan đến sự sẵn lòng chi trả của khách hàng cũng như các phương pháp nghiên cứu dựa trên các tài liệu bình duyệt. Do đó, chi phí, thời gian, độ tin cậy, tính linh hoạt và các dịch vụ giá trị gia tăng được...

 17 p hbu 25/10/2024 110 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học cấp thành phố, Marketing giai đoạn bình thường mới, Sự sẵn sàng chi trả, Dịch vụ logistics, Mua bán hàng hóa, Hành vi thanh toán của khách hàng

Nghiên cứu về hành vi mua sắm của khách du lịch đối với các sản phẩm đặc sản và hàng lưu niệm luôn là một hướng nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực đối với ngành du lịch địa phương. Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập thông qua khảo sát bằng bảng hỏi cấu trúc với sự tham gia của 200 khách du lịch nội địa khi đến...

 14 p hbu 26/08/2024 112 0 Download

Từ khóa: Hành vi mua, Khách du lịch nội địa, Hành vi mua đặc sản, Hành vi mua hàng lưu niệm, Làng nghề truyền thống