» Từ khóa: quan ly chat luong trong cac to chuc

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p hbu 26/03/2023 315 173 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Thỏa mãn khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân loại khách hàng

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 Quản lý chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; Các mô cung ứng dịch vụ chất lượng; Tiêu chí đánh góa đo lường chất lượng dịch vụ; Quản lý chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 18 p hbu 26/03/2023 264 172 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý nhân viên dịch vụ

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 3 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của quản trị và quản trị chất lượng; Quá trình phát triển của quản trị chất lượng; Triết lý quản lý chất lượng của các chuyên gia; Các phương pháp quản lý chất lượng; Các nguyên tắc quản lý chất lượng; Các chức năng của quản...

 34 p hbu 26/03/2023 286 174 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Nguyên tắc quản lý chất lượng, Chức năng của quản lý chất lượng, Phương pháp quản lý chất lượng

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng; Quan niệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ; Các tiêu chí phản ánh chất lượng sản phẩm; Đặc điểm và yêu cầu trong quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 28 p hbu 26/03/2023 264 167 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Vai trò của chất lượng sản phẩm, Yêu cầu trong quản lý chất lượng, Vai trò của chất lượng

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 4 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái quát về hệ thống quản lý chất lượng; Các hệ thống quản lý chất lượng phổ biến; Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 81 p hbu 26/03/2023 249 160 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, Quản lý sản xuất tinh gọn

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 6 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thực chất và vai trò của kiểm soát quá trình bằng thống kê; Bảy công cụ thống kê truyền thống. Mời các bạn cùng tham khảo!

 78 p hbu 26/03/2023 258 162 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Công cụ thống kê truyền thống