» Từ khóa: quality management

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: tổng quan về sản phẩm và chất lượng sản phẩm; những vấn đề về quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 46 p hbu 25/10/2023 96 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Dịch vụ hậu mãi, Chăm sóc khách hàng, Bảo hành sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 5: Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM). Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: nguồn gốc của TQM; khái niệm TQM; nguyên tắc cơ bản; case study - British Airways;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 16 p hbu 25/10/2023 82 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Quản lý chất lượng đồng bộ, Mô hình quản lý định hướng, Chu trình cải tiến liên tục, Quản lý theo số liệu

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 2: Lượng hóa và đánh giá chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: một số vấn đề chung về lượng hóa và đánh giá chất lượng; các phương pháp đánh giá chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 53 p hbu 25/10/2023 95 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Đánh giá chất lượng, Phương pháp đánh giá chất lượng, Đánh giá nội bộ, Quy trình đánh giá chất lượng, Hệ số chất lượng

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 4: Hệ thống quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: khái niệm hệ thống quản trị chất lượng; chức năng của hệ thống quản trị chất lượng; phân loại các hệ thống quản trị chất lượng; ISO 9000;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 18 p hbu 25/10/2023 96 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Hệ thống quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng toàn diện, Tiêu chuẩn quản trị chất lượng, Quản lý môi trường

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 3: Các phương pháp, công cụ và kỹ thuật quản lý chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: vòng tròn Deming - PDCA; nhóm chất lượng; tấn công não (Brainstorming); kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC); 5S; Kaizen;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 92 p hbu 25/10/2023 93 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Phương pháp quản lý chất lượng, Công cụ quản lý chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng, Kiểm soát quá trình bằng thống kê