» Từ khóa: bài giảng quản trị chất lượng

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: tổng quan về sản phẩm và chất lượng sản phẩm; những vấn đề về quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 46 p hbu 25/10/2023 90 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Dịch vụ hậu mãi, Chăm sóc khách hàng, Bảo hành sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 5: Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM). Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: nguồn gốc của TQM; khái niệm TQM; nguyên tắc cơ bản; case study - British Airways;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 16 p hbu 25/10/2023 75 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Quản lý chất lượng đồng bộ, Mô hình quản lý định hướng, Chu trình cải tiến liên tục, Quản lý theo số liệu

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 2: Lượng hóa và đánh giá chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: một số vấn đề chung về lượng hóa và đánh giá chất lượng; các phương pháp đánh giá chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 53 p hbu 25/10/2023 89 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Đánh giá chất lượng, Phương pháp đánh giá chất lượng, Đánh giá nội bộ, Quy trình đánh giá chất lượng, Hệ số chất lượng

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 4: Hệ thống quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: khái niệm hệ thống quản trị chất lượng; chức năng của hệ thống quản trị chất lượng; phân loại các hệ thống quản trị chất lượng; ISO 9000;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 18 p hbu 25/10/2023 85 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Hệ thống quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng toàn diện, Tiêu chuẩn quản trị chất lượng, Quản lý môi trường

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 3: Các phương pháp, công cụ và kỹ thuật quản lý chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: vòng tròn Deming - PDCA; nhóm chất lượng; tấn công não (Brainstorming); kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC); 5S; Kaizen;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 92 p hbu 25/10/2023 86 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Phương pháp quản lý chất lượng, Công cụ quản lý chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng, Kiểm soát quá trình bằng thống kê

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p hbu 26/03/2023 309 173 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Thỏa mãn khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân loại khách hàng

Chương 4 bao gồm các nội dung liên quan đến đảm bảo chất lượng điểm đến du lịch. Nội dung trình bày trong chương này gồm: Sự hài lòng và tiêu chuẩn điểm đến du lịch, đào tạo nguồn nhân lực điểm đến du lịch, sự tham gia của cộng đồng, hạ tầng điểm đến du lịch, an ninh và an toàn điểm đến du lịch.

 54 p hbu 21/04/2018 442 3 Download

Từ khóa: Quản lý điểm đến du lịch, Điểm đến du lịch, Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Tourist Destination Management, Quản trị dịch vụ du lịch, Đảm bảo chất lượng điểm đến du lịch

Bài giảng môn Quản trị chất lượng - Chương 2: Một số khái niệm chất lượng cung cấp cho người học các khái niệm về sản phẩm, chất lượng, các thuộc tính của chất lượng, chất lượng tối ưu, vòng xoắn Juran, chu trình sản phẩm,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 24 p hbu 11/11/2017 441 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Thuộc tính chất lượng, Chất lượng tối ưu, Vòng xoắn Juran

Bài giảng môn "Quản trị chất lượng - Chương 5: Bảy công cụ quản lý chất lượng" giới thiệu 7 công cụ quản lý chất lượng, vai trò củ các công cụ quản lý chất lượng, mục tiêu của các công cụ quản lý chất lượng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 54 p hbu 11/11/2017 457 5 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Bảy công cụ quản lý chất lượng, Công cụ quản lý chất lượng, Mục tiêu quản lý chất lượng

Bài giảng môn "Quản trị chất lượng - Chương 4: Đánh giá chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên gia, kiểm tra và đánh giá hệ thống quản lý chất lượng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 20 p hbu 11/11/2017 360 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Đánh giá chất lượng, Phương pháp chuyên gia, Hệ thống quản lý chất lượng

Bài giảng môn Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản lý chất lượng trình bày quá trình phát triển và những bài học kinh nghiệm trong quản lý chất lượng, các phương thức quản lý chất lượng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 16 p hbu 11/11/2017 358 4 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Phương thức quản lý chất lượng, Kinh nghiệm quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng

Bài giảng môn "Quản trị chất lượng - Chương 6: Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000-2000" cung cấp cho người học các kiến thức về tiêu chuẩn ISO, tiêu chuẩn ISO 9000-2000, quản lý quá trình,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 14 p hbu 11/11/2017 366 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000-2000, Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn, Quản lý quá trình