» Từ khóa: khách hàng

Bài giảng Hành vi khách hàng được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên nắm được và hiểu rõ đặc điểm và hành vi khách hàng; vận dụng và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng và quy trình quyết định mua sắm; đưa ra các ứng xử marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 19 p hbu 24/11/2023 84 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Quy trình quyết định mua sắm, Ứng xử marketing, Hành vi mua khách hàng tổ chức, Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: tổng quan về sản phẩm và chất lượng sản phẩm; những vấn đề về quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 46 p hbu 25/10/2023 97 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Dịch vụ hậu mãi, Chăm sóc khách hàng, Bảo hành sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

Bài viết Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, ý định sử dụng dịch vụ, đồng sáng tạo khách hàng và truyền miệng eWOM của khách hàng e-banking trình bày việc xác định ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với CVCI và eWOM; Xác định ảnh hưởng của việc áp dụng ngân hàng điện tử đối với CVCI và eWOM.

 18 p hbu 25/10/2023 86 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ e-banking, Truyền miệng eWOM, Khách hàng e-banking, Ngân hàng điện tử, Mô hình chấp nhận công nghệ

Bài giảng: Quan hệ công chúng - Chương 7: Quan hệ cộng đồng gồm các nội dung về cộng đồng và vai trò của công đồng, các hoạt động PR cộng đồng chủ yếu như quan hệ khách hàng, quan hệ với giới công quyền,... Mời các bạn cùng tham khảo làm tư liệu học tập.

 47 p hbu 23/04/2023 79 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quan hệ công chúng, Quan hệ công chúng, Quan hệ cộng đồng, Vai trò cộng đồng, Hoạt động PR cộng đồng, Quan hệ khách hàng, Quan hệ với giới công quyền, Đầu tư tài chính, Quan hệ với giới tài chính

Bài giảng Thực hành Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising Practices) - Bài 2: Quảng cáo mạng hiển thị Google. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: một số khái niệm chung' hoạt động chuẩn bị; xây dựng bộ hình ảnh hiển thị; thiết lập chiến dịch; đánh giá hiệu quả;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 10 p hbu 23/04/2023 82 2 Download

Từ khóa: Quảng cáo trực tuyến, Bài giảng Thực hành Quảng cáo trực tuyến, Online Advertising Practices, Quảng cáo mạng hiển thị Google, Quảng cáo hiển thị, Phân tích sản phẩm, Phân tích khách hàng

Chương 3: Kiểm toán tài sản. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Tiền và các khoản tương đương tiền, các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn và dài hạn, các khoản phải thu khách hàng ngắn hạn và dài hạn, các khoản phải thu nội bộ và phải thu khác ngắn hạn và dài hạn.

 59 p hbu 27/07/2021 181 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kiểm toán, Doanh nghiệp kiểm toán, Chuẩn mực kiểm toán, Kiểm toán tài sản, Đầu tư tài chính ngắn hạn, Đầu tư tài chính dài hạn, Các khoản phải thu khách hàng

Quản trị kinh doanh vận tải đường thuỷ nội địa là nghề tổ chức và quản lý việc khai thác phương tiện vận tải đường thuỷ nội địa, khai thác cảng thủy nội địa; tham mưu hoặc đưa ra những quyết sách, phương hướng hoạt động của doanh nghiệp về tổ chức, nhân sự, kinh doanh, marketing, tài chính... đảm bảo đúng luật pháp và đạt hiệu quả...

 231 p hbu 26/12/2020 213 2 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Vận tải đường thuỷ nội địa, Quản trị kinh doanh, Khai thác tàu hàng, Khai thác tàu khách, Tổ chức khai thác cảng

Bài nghiên cứ này tác giả áp dụng phương pháp kiểm định cronbach alpha, phân tích EFA, kiểm định ANOVA, phương pháp hồi quy tuyến tính và sử dụng mô hình SERVQUAL của Parasuraman để phân tích. Dựa vào mô hình trên tác giả tiến hành chạy chương trình SPSS để xử lý thông tin và tìm ra yếu tố nào thực sự tác động đến sự hài lòng của khách hàng cũng...

 9 p hbu 27/03/2019 406 1 Download

Từ khóa: Mức độ hài lòng khách hàng, Dịch vụ thẻ ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Phương pháp kiểm định cronbach alpha, Phân tích EFA, Kiểm định ANOVA, Phương pháp hồi quy tuyến tính

Luận văn "Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thí nghiệm tại trung tâm kĩ thuật 3" được thực hiện nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thí nghiệm tại trung tâm kĩ thuật 3"

 15 p hbu 22/05/2018 301 1 Download

Từ khóa: Thí nghiệm, Khách hàng, Trung tâm kĩ thuật 3

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xem xét tác động của yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng bằng một nghiên cứu thực nghiệm thông qua các khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chuỗi...

 15 p hbu 14/05/2018 314 1 Download

Từ khóa: Chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng MEGA, quản trị kinh doanh

Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại: Chương 6.1 trình bày nghiệp vụ thanh toán và chuyển tiền trong nước bao gồm thanh toán giữa các khách hàng, thanh toán giữa các ngân hàng. Tham khảo nội dung bài giảng để hiểu rõ hơn về nghiệp vụ thanh toán và chuyển tiền.

 64 p hbu 23/05/2017 313 1 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Nghiệp vụ thanh toán, Nghiệp vụ chuyển tiền, Thanh toán giữa các khách hàng, Thanh toán giữa các ngân hàng

Bài giảng Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại: Chương 4&5 trình bày nội dung về nghiệp vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp như điều kiện cho vay, khách hàng cho vay, nguyên tắc kiểm soát, hồ sơ vay vốn và các nội dung khác.

 94 p hbu 23/05/2017 342 2 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Điều kiện cho vay, Khách hàng cho vay, Nguyên tắc kiểm soát, Hồ sơ vay vốn