» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Tài liệu tham khảo đề thi trắc nghiệm môn Quản trị Dịch vụ, với 100 câu hỏi trắc nghiệm và đáp án, dành cho các bạn đang theo học chuyên ngành kinh tế, marketing,...Với những câu hỏi trắc nghiệm cung cấp những kiến thức cơ bản nhất giúp các bạn sinh viên chuẩn bị tốt hơn cho các kỳ thi sắp tới. Chúc các bạn học tốt..

 22 p hbu 17/01/2025 115 1 Download

Từ khóa: đề thi trắc nghiệm, trắc nghiệm quản trị, quản trị dịch vụ, đề thi marketing, ôn thi môn quản trị, hướng dẫn ôn thi quản trị

Bài viết đi vào tìm hiểu về những yêu cầu đòi hỏi từ phía doanh nghiệp đối với nhân sự quản lý các cấp làm việc trong ngành Logistics, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp cho các trường đại học để ứng dụng một cách hiệu quả mô hình chữ “T” trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực quản lý chất lượng cao cho ngành dịch vụ...

 12 p hbu 27/05/2024 130 1 Download

Từ khóa: Khoa học thương mại, Quản trị kinh doanh, Mô hình chữ T, Nguồn nhân lực, Dịch vụ Logistics

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: tổng quan về sản phẩm và chất lượng sản phẩm; những vấn đề về quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 46 p hbu 25/10/2023 179 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quality management, Dịch vụ hậu mãi, Chăm sóc khách hàng, Bảo hành sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

Bài giảng Quản trị nhà hàng và quầy bar - Chương 1: Khái quát về tổ chức hoạt động của bộ phận dịch vụ nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận dịch vụ nhà hàng; khái niệm, đặc điểm hoạt động phục vụ ăn uống; cơ cấu tổ chức của bộ phận dịch vụ nhà hàng;...

 18 p hbu 24/08/2023 158 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng và quầy bar, Quản trị nhà hàng, Quản trị quầy bar, Bộ phận dịch vụ nhà hàng, Hoạt động phục vụ ăn uống, Quản lý bộ phận dịch vụ nhà hàng

Bài giảng Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng - Chương 5: Nghề nghiệp và nhân lực ngành logistics và quản lý chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: các vị trí nghề nghiệp về logistics và quản lý chuỗi cung ứng; nhân lực trong ngành logistics và chuỗi cung ứng hiện nay; nhân lực trong ngành logistics và quản lý chuỗi cung...

 12 p hbu 27/01/2023 175 1 Download

Từ khóa: Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Quản lý chuỗi cung ứng, Vị trí nghề nghiệp ngành logistics và chuỗi cung ứng, Cấu trúc nghề nghiệp logistics và chuỗi cung ứng, Kỹ năng nhân sự logistics và chuỗi cung ứng, Dịch vụ logistics

Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) - Chương 4: Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, vai trò và nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng; phân loại và xác định chỉ tiêu dịch vụ khách hàng; chu kỳ đơn hàng với chất lượng dịch vụ...

 8 p hbu 22/07/2022 213 0 Download

Từ khóa: Quản trị logistics kinh doanh, Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh, Business logistics management, Dịch vụ khách hàng, Quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng, Quá trình logistics trực tiếp trong bán lẻ

Trong những năm qua tình hình cạnh tranh ngày càng diễn ra hết sức gay gắt giữa các công ty và các tập đoàn. Cùng với quá trình vận động và phát triển đất nước, từ chỗ VNPT độc quyền cung cấp các dịch vụ viễn thông, đến nay đã có rất nhiều nhà cung cấp mới đã tham gia vào thị trường này như Viettel, Mobifone, FPT, SPT, Vietnammobile, Gtel, ... Sản...

 20 p hbu 19/06/2018 442 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ truyền hình, Quản trị kinh doanh

Kết quả phân tích hồi quy chỉ ra rằng, các yếu tố liên quan đến giảng viên, phương tiện hữu hình, sự đáp ứng của nhà trường, sự đồng cảm và năng lực phục vụ là có tác động đến sự hài lòng của sinh viên.

 19 p hbu 14/06/2018 357 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ đào tạo, Quản trị kinh doanh

Kết quả cho thấy Thái độ phục vụ, Năng lực của công chức, Độ tin cậy và Hiệu quả của thủ tục hành chính công là 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận dịch vụ hành chính công tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Đồng Tháp. Mô hình điều chỉnh để phù hợp hơn với dữ liệu nghiên cứu đề xuất. Do đó chỉ có 4 trong 5 giả thuyết...

 19 p hbu 14/06/2018 555 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ hành chính công, Quản trị kinh doanh

Đề tài "Chiến lược kinh doanh máy tính xách tay công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phong Vũ đến 2017" được tác giả nghiên cứu trong khoảng thời gian từ tháng 4/1023 đến 11/2013, với mục tiêu nhằm hoạch định...

 15 p hbu 11/05/2018 483 1 Download

Từ khóa: Chiến lược kinh doanh, máy tính xách tay, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Phong Vũ, quản trị kinh doanh

Nghiên cứu của tác giả " Nghiên cứu sự hài lòng của công chúng đối với chất lượng dịch vụ của sân khấu kịch Phú Nhuận tại TP. Hồ Chí Minh", nhằm xác định các thành phần chất lượng dịch vụ của sân khấu kịch Phú Nhuận ảnh hưởng đến sự hài lòng. Trên...

 15 p hbu 11/05/2018 288 1 Download

Từ khóa: Sân khấu kịch Phú Nhuận, dịch vụ, Thành phố Hồ Chí Minh, quản trị kinh doanh

Luận văn " Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thí nghiệm tại Trung tâm Kỹ thuật 3" được thực hiện nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đăng ký thí nghiệm tại Trung tâm kỹ thuật 3

 15 p hbu 11/05/2018 399 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ, thí nghiệm, chất lượng, Trung tâm kỹ thuật 3, quản trị kinh doanh